Política de Entrega e Retirada

1. Objetivo

Esta Política de Entrega e Retirada estabelece as condições aplicáveis ao envio e à retirada dos produtos adquiridos por meio deste site.

2. Prazo de processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será analisado e preparado para envio ou retirada. O prazo para processamento pode variar conforme a disponibilidade dos produtos e o volume de pedidos.

O prazo de entrega informado ao cliente passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento e a efetiva liberação do pedido para envio.

3. Modalidades de entrega

As opções de entrega disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra, podendo variar de acordo com a região de destino, dimensões dos produtos e disponibilidade dos transportadores.

O prazo estimado de entrega é meramente informativo e poderá sofrer alterações em situações excepcionais, tais como:

• Condições climáticas adversas;
• Greves ou paralisações;
• Restrições de transporte;
• Problemas operacionais de terceiros;
• Casos fortuitos ou de força maior.

4. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso sejam informadas informações incorretas, incompletas ou que impossibilitem a entrega, eventuais custos adicionais para reenvio poderão ser cobrados do cliente.

5. Tentativas de entrega

As transportadoras ou serviços de entrega poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas internas.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou qualquer outro motivo atribuível ao cliente, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, ficando sujeito a novo agendamento e eventual cobrança de custos adicionais.

6. Conferência dos produtos

No ato do recebimento, recomenda-se que o cliente verifique:

• A integridade da embalagem;
• A quantidade dos itens recebidos;
• A conformidade dos produtos com o pedido realizado.

Caso sejam identificadas avarias, divergências ou sinais de violação da embalagem, o cliente deverá registrar a ocorrência conforme os procedimentos disponibilizados pela empresa.

7. Retirada de pedidos

Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada do pedido em local previamente indicado durante a compra.

A retirada somente poderá ser realizada após a confirmação de que o pedido está disponível.

Para retirada, poderá ser exigida a apresentação de documento oficial com foto e do comprovante do pedido.

8. Retirada por terceiros

A retirada por terceiros poderá ser autorizada mediante apresentação das informações e documentos exigidos para comprovação da autorização, conforme aplicável.

9. Produtos não retirados

Pedidos disponibilizados para retirada deverão ser retirados dentro do prazo informado ao cliente.

Caso o pedido não seja retirado dentro do período estabelecido, ele poderá ser cancelado, observadas as condições aplicáveis de reembolso e devolução.

10. Acompanhamento do pedido

Sempre que disponível, o cliente poderá acompanhar o status do pedido por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou pelos canais de comunicação da empresa.

11. Situações excepcionais

Em casos de indisponibilidade de estoque, divergências cadastrais, suspeitas de fraude ou outras situações que impeçam a conclusão da entrega ou retirada, o pedido poderá ser suspenso, cancelado ou ter seu prazo alterado, mediante comunicação ao cliente.

12. Disposições finais

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Entrega e Retirada.